Datenschutzerklärung
Gemäß DSGVO · Stand: 27.06.2026
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1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Plattform Rein24.at ist:
Rein24 GmbH
Inhaber: Emanuel Leonard Chidovat
Firmensitz: (wird vor Marktstart ergänzt)
E-Mail: kontakt@rein24.at
Website: www.rein24.at
Weitere Angaben zum Medieninhaber finden Sie im Impressum. Sofern in dieser Datenschutzerklärung von „Rein24“, „wir“, „uns“ oder „Plattform“ gesprochen wird, ist Rein24 GmbH als Betreiber der Plattform Rein24.at gemeint.
2. Allgemeines zur Plattform Rein24
Rein24.at ist eine Online-Plattform zur Vermittlung von Reinigungsdienstleistungen zwischen Kundinnen/Kunden und gewerblich tätigen Reinigungsunternehmen bzw. Dienstleistern.
Rein24 verarbeitet personenbezogene Daten, um Kundenanfragen, Buchungen, Anbieterprofile, Kommunikation, Zahlungsabwicklung, Bewertungen, Qualitätssicherung und die technische Bereitstellung der Plattform zu ermöglichen.
Der Vertrag über die konkrete Reinigungsleistung kommt grundsätzlich zwischen der Kundin/dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter zustande. Die dafür geltenden gesonderten Vertrags- bzw. Nutzungsbedingungen werden der Kundin/dem Kunden vor der ersten Bestellung bzw. im Rahmen der Buchung angezeigt und sind im Kundenkonto abrufbar.
Rein24 ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten innerhalb der Plattform verantwortlich. Soweit ein Anbieter personenbezogene Daten nach Übermittlung durch Rein24 eigenständig zur Durchführung des Reinigungsvertrages, zur Rechnungslegung, zur Kundenkommunikation oder zur Erfüllung eigener gesetzlicher Pflichten verarbeitet, ist der jeweilige Anbieter hierfür eigenständig datenschutzrechtlich verantwortlich.
3. Welche Daten wir verarbeiten
3.1 Daten von Besucherinnen und Besuchern der Website
Wenn Sie Rein24.at besuchen, verarbeiten wir technische Zugriffsdaten, insbesondere:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- aufgerufene Seiten und Dateien
- Browsertyp und Browserversion
- Betriebssystem
- Referrer-URL
- Geräteinformationen
- Spracheinstellungen
- technische Logdaten zur Sicherheit und Fehleranalyse
Diese Daten werden verarbeitet, um die Website technisch bereitzustellen, die Sicherheit der Plattform zu gewährleisten, Angriffe zu erkennen und die Stabilität der Dienste zu verbessern.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse am sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website.
3.2 Daten von Kundinnen und Kunden
Wenn Sie als Kundin oder Kunde eine Anfrage stellen, ein Konto erstellen oder eine Reinigung über Rein24 buchen, verarbeiten wir insbesondere folgende Daten:
- Vorname und Nachname
- Firma, falls zutreffend
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Rechnungsadresse
- Leistungsadresse
- Postleitzahl und Ort
- gewünschte Reinigungsleistung
- Beschreibung des Auftrags
- Datum und Uhrzeit des gewünschten Termins
- Angaben zur Objektart, Größe, Anzahl der Räume, Fenster, Flächen oder sonstigen Leistungsdetails
- Fotos oder Dateien, sofern Sie diese freiwillig hochladen
- Nachrichten und Kommunikation mit Rein24 oder mit Anbietern über die Plattform
- Buchungshistorie
- Zahlungsstatus
- Rechnungs- und Transaktionsdaten
- Bewertungen und Feedback
- Reklamationen, Supportanfragen und Nachweise zur Auftragsabwicklung
Diese Daten sind erforderlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, passende Anbieter zu finden, Buchungen zu ermöglichen, die Durchführung der Leistung zu koordinieren und Zahlungen bzw. Reklamationen abzuwickeln.
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse am Betrieb einer sicheren und funktionierenden Vermittlungsplattform; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – gesetzliche Verpflichtungen, insbesondere steuer- und unternehmensrechtliche Aufbewahrungspflichten.
3.3 Daten von Anbietern / Reinigungsunternehmen
Wenn Sie sich als Anbieter auf Rein24 registrieren oder Dienstleistungen über die Plattform anbieten möchten, verarbeiten wir insbesondere folgende Daten:
- Name des Unternehmens
- Rechtsform
- Name der vertretungsbefugten Person
- Vorname und Nachname der Kontaktperson
- Geschäftsanschrift
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- UID-Nummer, falls vorhanden
- Firmenbuchnummer, falls vorhanden
- GISA-Zahl oder Gewerbeberechtigung
- Gewerbeschein bzw. Nachweis der Gewerbeberechtigung
- Versicherungsnachweise, insbesondere Haftpflichtversicherung
- Bankverbindung bzw. Auszahlungsdaten
- angebotene Dienstleistungen
- Einsatzgebiet
- Verfügbarkeiten
- Preise oder Angebotsangaben
- Profilinformationen
- Logo, Fotos oder sonstige freiwillig bereitgestellte Inhalte
- Bewertungen durch Kunden
- Buchungs- und Auftragshistorie
- Nachrichten und Kommunikation über die Plattform
- Reklamationen, Qualitätsprüfungen und Supportfälle
Diese Daten werden verarbeitet, um Anbieter zu registrieren, die Berechtigung zur Leistungserbringung zu prüfen, Anbieterprofile zu veröffentlichen, Buchungen zu vermitteln, Zahlungen abzuwickeln und die Qualität der Plattform sicherzustellen.
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an der Prüfung, Sicherheit und Qualität der Plattform; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – gesetzliche Verpflichtungen, insbesondere steuerliche und unternehmensrechtliche Pflichten.
3.4 Daten aus öffentlichen Quellen und Registern
Zur Prüfung von Anbietern können wir öffentlich zugängliche oder berechtigte Quellen nutzen, insbesondere:
- GISA
- Firmenbuch
- UID-Prüfung
- öffentlich zugängliche Unternehmenswebsites
- öffentlich zugängliche Bewertungs- oder Unternehmensinformationen
Diese Verarbeitung dient der Überprüfung, ob ein Anbieter tatsächlich existiert, gewerblich berechtigt ist und die angebotene Dienstleistung ordnungsgemäß erbringen darf.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an Betrugsprävention, Qualitätssicherung und Schutz der Kunden.
3.5 Zahlungsdaten
Wenn Zahlungen über Rein24 abgewickelt werden, verarbeiten wir Daten, die zur Zahlungsabwicklung, Rechnungslegung, Auszahlung an Anbieter und zur Dokumentation erforderlich sind. Je nach Zahlungsart können folgende Daten verarbeitet werden:
- Name
- Rechnungsadresse
- E-Mail-Adresse
- Zahlungsbetrag
- Buchungsnummer
- Rechnungsnummer
- Zahlungsstatus
- Transaktions-ID
- Zahlungsart
- Zeitpunkt der Zahlung
- Daten zur Rückerstattung oder Reklamation
Die vollständigen Kreditkartendaten werden nicht auf Servern von Rein24 gespeichert, sondern durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Für die Zahlungsabwicklung kann Rein24 Zahlungsdienstleister wie Stripe einsetzen. Dabei werden personenbezogene Daten an den Zahlungsdienstleister übermittelt, soweit dies zur Abwicklung der Zahlung, zur Betrugsprävention, zur Rückerstattung, zur Auszahlung an Anbieter oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – gesetzliche Verpflichtungen; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an sicherer Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention.
3.6 Kommunikation und Nachrichten
Wenn Sie mit Rein24, mit einem Anbieter oder mit einem Kunden über die Plattform kommunizieren, verarbeiten wir die Inhalte dieser Kommunikation, soweit dies für die Vermittlung, Durchführung, Dokumentation, Qualitätssicherung, Streitbeilegung oder Supportbearbeitung erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere:
- Nachrichteninhalte
- Absender und Empfänger
- Zeitpunkte der Kommunikation
- Buchungs- oder Auftragsbezug
- Anhänge, Fotos oder Dokumente, sofern freiwillig übermittelt
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an Support, Qualitätssicherung, Nachweisführung und Streitbeilegung.
3.7 Bewertungen und Feedback
Kunden können nach Durchführung einer Reinigungsleistung eine Bewertung oder ein Feedback abgeben. Dabei können folgende Daten verarbeitet werden:
- Name oder Benutzerkennung
- Bewertung
- Kommentar
- Auftragsbezug
- Datum der Bewertung
- Antwort des Anbieters, sofern vorgesehen
Bewertungen können auf der Plattform veröffentlicht werden, soweit dies für die Transparenz und Qualitätssicherung erforderlich ist. Wir behalten uns vor, rechtswidrige, beleidigende, offensichtlich falsche oder missbräuchliche Bewertungen zu entfernen oder nicht zu veröffentlichen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an Transparenz, Qualitätssicherung und Vertrauensbildung auf der Plattform.
3.8 Support, Reklamationen und Streitfälle
Wenn Sie den Support kontaktieren oder eine Reklamation einreichen, verarbeiten wir die zur Bearbeitung erforderlichen Daten, insbesondere:
- Kontaktdaten
- Buchungsdaten
- Beschreibung des Problems
- Fotos oder Nachweise
- Kommunikation mit Kunde und Anbieter
- interne Bearbeitungsvermerke
- Ergebnis der Reklamation
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an Qualitätssicherung, Klärung von Streitfällen und Schutz berechtigter Ansprüche.
4. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:
- Bereitstellung und Betrieb der Plattform Rein24.at
- Registrierung von Kunden und Anbietern
- Bearbeitung von Kundenanfragen
- Vermittlung von Reinigungsdienstleistungen
- Anzeige und Verwaltung von Anbieterprofilen
- Prüfung von Anbietern und Gewerbeberechtigungen
- Erstellung, Verwaltung und Dokumentation von Buchungen
- Kommunikation zwischen Kunden, Anbietern und Rein24
- Zahlungsabwicklung
- Rechnungslegung und steuerliche Dokumentation
- Auszahlung an Anbieter
- Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
- Bearbeitung von Reklamationen und Supportfällen
- Qualitätssicherung
- Veröffentlichung und Verwaltung von Bewertungen
- technische Sicherheit der Plattform
- Analyse und Verbesserung der Website und Plattform
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten
- Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche
- Versand transaktionaler E-Mails, z. B. Buchungsbestätigungen, Statusmeldungen oder Sicherheitsinformationen
- Marketing nur soweit zulässig oder auf Grundlage einer Einwilligung
5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der DSGVO, insbesondere:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung. Dies betrifft insbesondere freiwillige Einwilligungen, etwa für Newsletter, Marketing-Cookies, Analyse-Tools oder bestimmte optionale Funktionen.
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen. Dies betrifft insbesondere Registrierung, Anfrage, Buchung, Vermittlung, Kommunikation, Zahlungsabwicklung und Verwaltung von Kunden- und Anbieterbeziehungen.
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – gesetzliche Verpflichtungen. Dies betrifft insbesondere steuerrechtliche, unternehmensrechtliche, buchhalterische und behördliche Pflichten.
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse. Dies betrifft insbesondere den sicheren Betrieb der Plattform, Betrugsprävention, Qualitätssicherung, Anbieterprüfung, Support, Streitbeilegung, Verbesserung der Dienste und Durchsetzung berechtigter Ansprüche.
6. Weitergabe von Daten
6.1 Weitergabe zwischen Kunde und Anbieter
Zur Durchführung der Vermittlung und der Reinigungsleistung übermitteln wir notwendige Daten zwischen Kunde und Anbieter. An Anbieter können insbesondere übermittelt werden:
- Name des Kunden
- Leistungsadresse
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse, soweit für die Durchführung erforderlich
- Beschreibung des Auftrags
- gewünschter Termin
- relevante Objekt- und Leistungsdaten
- Fotos oder Anhänge, sofern vom Kunden hochgeladen
- Nachrichten im Zusammenhang mit dem Auftrag
An Kunden können insbesondere übermittelt werden:
- Name des Anbieters
- Unternehmensname
- Kontaktdaten des Anbieters
- Anbieterprofil
- angebotene Dienstleistungen
- Preis- oder Angebotsinformationen
- Bewertungen
- Nachweise, soweit für Transparenz oder Vertragsschluss erforderlich
Diese Datenübermittlung ist erforderlich, damit der Vertrag über die Reinigungsleistung zwischen Kunde und Anbieter angebahnt und durchgeführt werden kann.
6.2 Dienstleister und Auftragsverarbeiter
Wir können externe Dienstleister einsetzen, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Dazu können insbesondere gehören:
- Hosting- und Infrastruktur-Anbieter
- Datenbank- und Authentifizierungsdienste
- Zahlungsdienstleister
- E-Mail-Versanddienste
- Analyse- und Sicherheitsdienste
- IT-Wartung und technische Dienstleister
- Steuerberater, Rechtsberater und Buchhaltung
- Inkassodienstleister im Anlassfall
- Behörden und Gerichte, soweit gesetzlich erforderlich
Mit Auftragsverarbeitern werden, soweit erforderlich, Vereinbarungen gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
6.3 Mögliche eingesetzte technische Dienstleister
Für den Betrieb der Plattform können insbesondere folgende Dienste eingesetzt werden:
- Vercel – Hosting, Deployment, technische Bereitstellung der Website, Serverlogs und Sicherheitsfunktionen.
- Supabase – Datenbank, Authentifizierung, Speicherung von Plattformdaten, Benutzerkonten und Anwendungsdaten.
- Stripe – Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Rückerstattungen, Zahlungsstatus und Auszahlungsprozesse.
- Resend – Versand transaktionaler E-Mails, z. B. Registrierungs-, Buchungs-, Sicherheits- und Benachrichtigungs-E-Mails.
- Google-Dienste – Analyse, Karten, Werbung oder technische Funktionen, sofern diese Dienste aktiviert sind und soweit erforderlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
- Meta-Dienste – Marketing, Remarketing oder Social-Media-Funktionen, sofern diese Dienste aktiviert sind und soweit erforderlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
Welche konkreten Dienste aktiv verwendet werden, kann sich je nach technischer Entwicklung der Plattform ändern. Nicht notwendige Analyse- oder Marketingdienste werden nur eingesetzt, soweit hierfür eine gültige Einwilligung vorliegt.
Aktuell aktive Auftragsverarbeiter
Die folgende Liste spiegelt den tatsächlich aktiven technischen Stack wider und wird automatisch aus der Systemkonfiguration erzeugt, um eine Abweichung zwischen Offenlegung und tatsächlicher Datenverarbeitung zu vermeiden:
- Supabase (Supabase Inc. (US) — EU data residency: Frankfurt) — Datenbank, Auth, Storage, Realtime-Channels. Speicherort: EU (Frankfurt). Übermittlungsgarantie: EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO).
- Vercel (Vercel Inc. (US) — EU-Region fra1) — Hosting, Edge-Caching, Build-Pipeline. Speicherort: EU (Frankfurt). Übermittlungsgarantie: EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO).
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. (Ireland)) — Zahlungsabwicklung, KYC, Auszahlung (Connect Express). Speicherort: EU (Ireland). Übermittlungsgarantie: nur EU/EWR.
- Resend (Resend Inc. (US) — EU endpoint) — Transaktionale E-Mails (Bestätigungen, Rechnungen, Moderationshinweise). Speicherort: EU. Übermittlungsgarantie: EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO).
- Mapbox (Mapbox Inc. (US)) — Kartenkacheln und Geocoding für Such- und Profilseiten. Speicherort: US. Übermittlungsgarantie: EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) (derzeit inaktiv, vertraglich vorbereitet).
- Upstash (Upstash Inc. (US) — EU-Region) — Rate-Limiting-Zähler (kurzlebige IP-/Session-Hashes, < 24 h). Speicherort: EU. Übermittlungsgarantie: EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO).
6.4 Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO (DPA)
Für Reinigungsunternehmen, die Rein24 GmbH als Auftragsverarbeiter mit der Verarbeitung personenbezogener Daten ihrer Kund:innen beauftragen, gilt zusätzlich der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Mit dem Setzen des Häkchens „Datenschutz & DPA“ im Registrierungsformular wird dieser Vertrag verbindlich angenommen.
Der DPA regelt Gegenstand, Dauer, Art und Zweck der Verarbeitung, Betroffenenkreise und Datenarten, technische und organisatorische Maßnahmen, das Sub-Auftragsverarbeiter-Verzeichnis, die Mitwirkung bei Betroffenenrechten, Audit-Ansprüche sowie die Lösch- und Rückgabepflichten bei Vertragsende. Die ausführliche Fassung mit allen Anlagen findet sich auf der verlinkten Seite.
7. Datenübermittlung in Drittländer
Einige Dienstleister können ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums haben oder Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeiten. Eine Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland erfolgt nur, wenn die Voraussetzungen der DSGVO erfüllt sind, insbesondere wenn:
- ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission besteht,
- EU-Standardvertragsklauseln abgeschlossen wurden,
- zusätzliche Schutzmaßnahmen getroffen wurden,
- oder eine sonstige Rechtsgrundlage nach der DSGVO vorliegt.
Soweit Dienste aus den USA eingesetzt werden, achten wir auf geeignete Garantien, insbesondere EU-Standardvertragsklauseln, Data Processing Agreements, technische und organisatorische Maßnahmen sowie gegebenenfalls Zertifizierungen nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework.
8. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Grundsätzlich gelten folgende Speicherfristen:
- technische Logdaten: nur so lange, wie dies für Sicherheit, Fehleranalyse und Betrieb erforderlich ist
- Kundenkonto: für die Dauer der Registrierung und Nutzung der Plattform
- Anbieterkonto: für die Dauer der Registrierung und Nutzung der Plattform
- Buchungs- und Auftragsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung und darüber hinaus im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
- Rechnungs- und Zahlungsdaten: grundsätzlich bis zum Ablauf steuer- und unternehmensrechtlicher Aufbewahrungspflichten
- Kommunikation und Supportfälle: solange dies zur Bearbeitung, Dokumentation oder Verteidigung von Ansprüchen erforderlich ist
- Bewerbungen oder Anbieterprüfungen, die nicht abgeschlossen werden: nur solange dies für die Prüfung erforderlich ist, sofern keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe für eine längere Speicherung bestehen
- Daten auf Grundlage einer Einwilligung: bis zum Widerruf der Einwilligung, sofern keine andere Rechtsgrundlage besteht
Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Interessen entgegenstehen.
9. Cookies und vergleichbare Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.
9.1 Technisch notwendige Cookies
Technisch notwendige Cookies sind erforderlich, damit die Website und Plattform funktionieren. Dazu gehören insbesondere Cookies für:
- Login
- Sicherheit
- Session-Verwaltung
- Spracheinstellungen
- Warenkorb- oder Buchungsfunktionen
- Consent-Einstellungen
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse am sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Plattform.
9.2 Analyse- und Marketing-Cookies
Analyse- und Marketing-Cookies werden nur gesetzt, wenn Sie zuvor Ihre Einwilligung erteilt haben. Diese Cookies können verwendet werden, um die Nutzung der Website zu analysieren, unser Angebot zu verbessern oder Werbung auszuspielen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern, indem Sie die Cookie-Einstellungen aufrufen. Eine vollständige Auflistung aller verwendeten Cookies nach Kategorie finden Sie in unserer Cookie-Erklärung.
10. Newsletter und Marketing
Wenn Sie sich für einen Newsletter anmelden oder ausdrücklich Marketingkommunikation wünschen, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihren Namen, um Ihnen Informationen zu Rein24, Angeboten, neuen Funktionen oder relevanten Dienstleistungen zu senden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, z. B. über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder durch Nachricht an uns. Transaktionale E-Mails, z. B. Buchungsbestätigungen, Sicherheitsinformationen, Zahlungsinformationen oder wichtige Vertragsinformationen, sind kein Newsletter und können zur Vertragserfüllung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sein.
11. Keine Weitergabe zu Werbezwecken / kein Verkauf personenbezogener Daten
Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht an Dritte.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies für den Betrieb der Plattform, die Vertragsabwicklung, die Zahlungsabwicklung, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten, die Wahrung berechtigter Interessen oder aufgrund Ihrer Einwilligung erforderlich ist.
12. Automatisierte Entscheidungen
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet derzeit nicht statt. Sollten künftig automatisierte Prüfungen, Risikobewertungen oder Ranking-Systeme eingesetzt werden, informieren wir darüber gesondert, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
13. Minderjährige
Die Nutzung von Rein24 richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir verarbeiten wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne entsprechende rechtliche Grundlage.
14. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören insbesondere:
- verschlüsselte Datenübertragung
- Zugriffsbeschränkungen
- rollenbasierte Berechtigungen
- sichere Authentifizierungsverfahren
- Protokollierung sicherheitsrelevanter Ereignisse
- regelmäßige technische Wartung
- Auswahl geeigneter Dienstleister
- vertragliche Datenschutzvereinbarungen mit Auftragsverarbeitern
15. Ihre Rechte
Sie haben nach der DSGVO folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
- Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
- Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
- Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
- Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
- Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO
- Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@rein24.at. Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage kann es erforderlich sein, Ihre Identität zu überprüfen.
16. Widerspruchsrecht
Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.
Wenn Sie Widerspruch einlegen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
17. Widerruf von Einwilligungen
Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bleibt unberührt.
18. Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder österreichisches Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42
1030 Wien
Österreich
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Website: www.dsb.gv.at
19. Links zu externen Websites
Unsere Plattform kann Links zu externen Websites enthalten, insbesondere zu Anbietern, Zahlungsdienstleistern, rechtlichen Dokumenten oder Informationsseiten. Für die Inhalte und Datenschutzpraktiken externer Websites sind ausschließlich die jeweiligen Betreiber verantwortlich.
20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Plattform, unsere Datenverarbeitung, eingesetzte Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf Rein24.at abrufbar.
21. Hinweis zum Vertrag zwischen Kunde und Anbieter
Die konkrete Reinigungsleistung wird grundsätzlich durch den jeweiligen Anbieter erbracht. Die dafür geltenden Vertragsbedingungen zwischen Kunde und Anbieter werden vor der ersten Bestellung bzw. im Rahmen der Buchung angezeigt und sind im Kundenkonto abrufbar.
Rein24 speichert den Zeitpunkt der Zustimmung, die verwendete Version der Vertragsbedingungen und die zur Buchung gehörenden Auftragsdaten, soweit dies zur Dokumentation, Vertragserfüllung, Qualitätssicherung oder Rechtsdurchsetzung erforderlich ist.
Rechtsverbindlich ist die deutsche Fassung dieser Seite. Englische Übersetzungen werden ausschließlich als unverbindliche Lesehilfe bereitgestellt. · The German version is authoritative; any English translation is a non-authoritative courtesy translation only.
Letzte Aktualisierung: 2026-06-27.